Procedura di reso
Come richiedere un reso
Prima di tutto leggi attentamente la policy di reso che trovi qui per essere certo dei requisiti da rispettare.
Assicurati di avere a portata di mano:
- Numero d’ordine (lo puoi recuperare nella mail di conferma d’ordine che hai ricevuto al momento dell’acquisto)
- Indirizzo e-mail con cui hai completato l’ordine
Accedi e segui le indicazioni
AccediClicca sull’ordine desiderato e seleziona gli articoli indicando per ciascuno la motivazione per cui vuoi renderli. Clicca quindi su "Richiedi Reso" e attendi la mail che conferma il corretto invio. Entro pochi giorni, il reso sarò approvato e riceverai via mail l'etichetta o il link per spedire il prodotto.
Hai 10 giorni di tempo per inviare i prodotti. Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco, coprendo la precedente etichetta.
Ricordati di rendere ogni ordine ed ogni spedizione separatamente: se vuoi restituire articoli arrivati in più di una consegna, dovrai specificare nella sezione note quando fai la richiesta; riceverai comunque un etichetta per ogni pacco ma potrai utilizzarne solo una, inserendo l’altra all’interno.
Attendi di ricevere comunicazione di elaborazione e rimborso, che avverrà entro 15 giorni dal momento del rientro al magazzino.
